Evet misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturduğunuzda teslimat ve fatura adreslerini adres defterine kaydetme, sipariş geçmişinizi görüntüleme ve mevcut siparişlerin takip numaralarını bulma olanağına sahip olursunuz. Ayrıca abonelerimize indirim ve kampanyalardan anında haberdar olursunuz.
Visa, MasterCard ve diğer tüm kredi kartlarını kabul ediyoruz.
hello@gosquns.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz ; müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimiz pazartesiden cumaya haftanın 5 günü çevrimiçi olarak mevcuttur. Hafta sonları veya resmi tatil günlerinde gönderilen sorular bir sonraki iş gününde yanıtlanacaktır.
Satılan tüm ürünlerin yüksek standart ve kalitede olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak hatalı veya hasarlı bir ürünle ilgili endişeniz varsa lütfen hello@gosquns.com adresinden hemen bizimle iletişime geçiniz.
SİPARİŞ İPTAL İŞLEMLERİ
Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Bunun için hello@gosquns.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişi verdikten sonra satın alma işleminizi artık istemiyorsanız, iade talebi göndermeniz ve ürün/ürünler teslim alındıktan sonra istenmeyen ürünleri geri göndermeniz gerekecektir. Bir sipariş gönderildikten sonra değiştirilemeyeceğini veya iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Satın alma kararınızı değiştirirken veya siparişinizi verirken yanlış gönderim ayrıntılarının gönderilmesinden dolayı herhangi bir gönderim bedelinin geri ödenmesinden sorumlu tutulamaz.
Lütfen siparişinizi göndermeden önce tüm gönderim ayrıntılarını dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ
gosquns.com web sitesinden alınan ürünlerde stok olması durumda renk/beden değişimi yapılabilmektedir.
Değişim yapılacak ürünlerin fiyatları arasında fark olması durumunda değiştirilmek istenen ürün iade alınarak, bedeli tarafınıza iade edilir. Bu durumda istenen yeni ürün için tekrar sipariş verilmesi gerekmektedir.
Değişim işlemi için değişim yapmak istediğiniz ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. Değişim istediğiniz ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade, İptal ve Değişim talep ve sorularınız için hello@gosquns.com iletişime geçebilirsiniz
İadenizi ve iade nedeninizi belirterek, iyileştirme yapabilmemiz için bize bir e-posta gönderirsiniz.
Lütfen tüm öğelerin temiz, giyilmemiş, tüm etiketlerine sahip olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Tekrar satılmaya uygun durumda olmayan (kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş veya hasar görmüş) arızalı olmayan ürünler iade edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturası bulunmayan ürünlerde iade kabul edilememektedir.
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. İade işlemleri için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri değişebildiğinden, güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizden aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde faturanız ile iade edebilirsiniz.
ÖDEME İADELERİ
Gelen ürün öncelikle gosquns tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Bu süre gosquns un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza/banka hesabınıza ürün tutarı iade edildiğinde tarafınıza eposta ile bilgilendirme yapılmaktadır. İade, İptal ve Değişim talep ve sorularınız için hello@gosquns.com iletişime geçebilirsiniz.
